یکشنبه 21 تیر 1405

بیانیه توافق سطح خدمت

 

SLA — توافق سطح خدمت

بیانیه توافق سطح خدمت
پورتال سازمان صنایع کوچک

تعهدات سازمان در قبال متقاضیان گرامی درباره کیفیت، دسترس‌پذیری و پاسخگویی خدمات الکترونیکی پورتال.

 
۲۴/۷
دسترسی تمام‌وقت
به پورتال
isipo.ir
تعهدات سازمان
۱
سامانه پاسخگویی به شکایات ۲۴/۷

تارنمای سازمان امکان ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات از طریق سامانه پاسخگویی به شکایات را در صفحه اصلی پورتال (www.isipo.ir) فراهم نموده است. شما می‌توانید با حوزه‌های بازرسی سازمان به‌صورت تمام‌وقت، ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز تماس برقرار نمایید.

۲
پاسخگویی در کوتاه‌ترین زمان زمان‌بندی

به محض ثبت درخواست، سعی می‌گردد در کوتاه‌ترین زمان ممکن نتیجه پیگیری به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری داده شود.

۳
حفاظت از اطلاعات خصوصی حریم خصوصی

اطلاعات خصوصی تکمیل‌کنندگان فرم‌های الکترونیکی در اختیار عموم قرار نمی‌گیرد و محرمانه باقی خواهد ماند.

۴
راهنمای متقاضیان راهنما

جهت اطلاع از فرآیندها، ضوابط، مشوق‌ها و سایر اطلاعات مرتبط، می‌توانید از بخش راهنمای متقاضیان در تارنمای اصلی سازمان (www.isipo.ir) استفاده نمایید.

۵
دسترسی به شرکت‌های استانی استانی

جهت ورود به سایت هر یک از شرکت‌های استانی می‌توانید از طریق تارنمای اصلی (www.isipo.ir) و بخش وب‌سایت شرکت‌های استانی اقدام نمایید.

۶
دسترس‌پذیری تمام‌وقت ۲۴/۷

تارنمای سازمان به‌صورت تمام‌وقت در دسترس متقاضیان گرامی است. در صورت بروز هرگونه اشکال یا نقص فنی، به متقاضیان اطلاع‌رسانی خواهد گردید.

۷
اطلاع‌رسانی قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده اطلاع‌رسانی

زمان‌هایی که تارنما و سامانه‌های سازمان از دسترس خارج خواهند شد، در ذیل همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌گردد.

دسترسی سریع به خدمات
اطلاعیه قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده
در حال حاضر هیچ قطعی برنامه‌ریزی‌شده‌ای وجود ندارد.
شرکت مادر تخصصی سازمان صنایع کوچک و شهرک‌های صنعتی ایران — isipo.ir
  • لطفا در تنظیمات صفحه گروه های خبری را جهت نمایش انتخاب نمایید.
تنظیمات قالب